FAQ – A propos de Ben S. Digital Change, Plateforme digitale de
conversion Franc suisse Euro
Qui est Ben S. Solutions de Change ? Quels services sont proposés ?
Ben S. Solutions de Change est l'union des deux
marques de FANIRO
SARL, société Genevoise créée en
2004 : soit Ben S. Shop & Change et Ben S. Digital Change. Notre
société propose des opérations de
change billets au travers de ses agences physiques
ainsi que des opérations de change online avec sa
solution Ben S. Digital Change à des taux parmi les plus compétitifs
sur le marché, et ce pour
chacun des deux canaux cités précédemment.
Quel sera le taux de change appliqué à mon opération ?
Nous vous invitons à utiliser le simulateur
dans votre compte client
afin d'obtenir à titre indicatif
le taux de change du moment. Ce dernier sera le taux de change
du
marché à réception des fonds sur
notre compte Ben S. Digital Change additionné de nos marges que
vous
trouverez sur notre page
tarifs.
Si Ben S. Solutions de Change propose des taux si avantageux, comment se rémunère-t-elle ?
Ben S. fait bénéficier ses clients
physiques et numériques de ses
accès directs au marché Forex (
Change ) auprès de ses partenaires bancaires. Nous
appliquons des
marges minimes au taux obtenu.
Nous avons également une structure performante mais légère.
Tous ces
aspects font bénéficier nos
clients des meilleurs taux.
Quels profils de clients acceptez-vous ?
Nous travaillons avec les
particuliers, les frontaliers, et les
entreprises.
Découvrez la liste des pays et des ressortissants
éligibles ici.
Comment s'assurer que l'argent est transféré en toute sécurité ?
Les transferts d'argent et les
opérations de change se font entre la
plateforme de votre banque et
celle de notre partenaire financier (banque).
L'objectif est d'obtenir
le même degré de sécurité que
lorsque vous effectuez vos opérations à travers
votre propre
plateforme bancaire, et ce de manière
stricte.
Dois-je fermer mon compte bancaire suisse pour pouvoir profiter de vos services ?
Non, en aucun cas vous devez
fermer vos comptes bancaires.
Je n'ai pas d'ordinateur, puis-je tout de même utiliser Ben S. Digital Change?
Oui, vous pouvez utiliser
nos services Ben S. Digital Change à partir
de votre smartphone grâce à
notre application, disponible sur IOS comme
sur Android. Vous pouvez
ainsi vous connecter à votre
compte Ben S. Digital Change quand vous le
désirez et à partir de
l'endroit que vous souhaitez.
Existe-t-il un service express permettant de recevoir les fonds le jour même en cas d'urgence ?
Oui, il existe un
service express vous permettant de
recevoir vos
fonds le jour même, cependant, ce
dernier est sujet à des frais
supplémentaires, à la charge du client.
Quelles devises puis-je convertir avec Ben S. Digital Change ?
Pour le moment
uniquement les euros.
Vais-je recevoir un justificatif électronique attestant de mon transfert ?
Oui. Dès
l'opération effectuée, vous
recevrez un e-mail de
confirmation de la transaction.
Vous
pourrez accéder à cette
opération depuis votre compte
client.
Comment m'assurer que vous ayez bien reçu les fonds ?
Vous
pouvez à tout moment joindre
notre support client. Par
ailleurs,
si nous n'avons pas reçu vos
fonds auprès de notre
banque, 48 h après votre
demande de change,
(sauf le week-end et les
jours
fériés ) nos équipes
prendront contact avec vous.
Pourquoi créer un compte en ligne si j'ai l'habitude de me rendre dans vos agences physiques ?
Nous
voulons proposer le
meilleur change au
meilleur taux aussi bien
au sein de notre
plateforme
digitale
BenS-Digital-Change.ch
qu'auprès de nos Agences
Physiques BenS-shop-change.ch.
Nous vous
invitons à lire
notre
tableau comparatif
à ce sujet. Nous
optons pour une
stratégie omnicanale.
D'où notre slogan et
vous comment
changez-vous ?