POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Dernière mise à jour le 27/08/2023

Les dispositions suivantes font partie intégrante des Conditions Générales de Ben S. Digital Change et doivent être mises en relation avec celles-ci.

1. Généralités

Afin de pouvoir fournir les services appropriés, Ben S. Digital Change traite des données personnelles.

Ben S. Digital Change accorde une grande importance à la protection des données personnelles et s’engage à traiter les données collectées dans le respect du droit applicable.

Le Client ou l’utilisateur de la Plateforme consent à ce que les informations qu’il fournit soient traitées par Ben S. Digital Change dans le cadre de ses activités et en conformité avec la présente politique de confidentialité. Le Client confirme que toutes les données qu’il fournit à Ben S. Digital Change sont exactes, complètes et mises à jour.

2. Données collectées

Ben S. Digital Change peut traiter (collecter, stocker, utiliser) les données personnelles mises à sa disposition par le Client ou l’utilisateur de la Plateforme. En particulier, Ben S. Digital Change peut traiter les données d’identification personnelles (notamment nom, date de naissance, photographie, numéro de téléphone, adresse postale et courriel), les données concernant l’activité professionnelle et les données financières (notamment numéro de compte et autres informations sur le compte).

Ben S. Digital Change enregistre toutes les données lors de chaque visite sur la Plateforme. En particulier, elle enregistre le nom de domaine internet et/ou l’adresse IP, la date et l’heure de consultation, et les services consultés.

Ben S. Digital Change est autorisée à collecter les données que lui sont transmises de la part des banques et autres institutions financières exploitées par ses Clients dans le cadre des opérations de change de devises.

Ben S. Digital Change se réserve le droit de collecter toutes les informations accessibles au public.

3. Traitement des données

Toutes les données collectées par Ben S. Digital Change peuvent être utilisées aux fins suivantes :

• pour personnaliser et améliorer l’expérience en ligne ;
• pour améliorer le service à la clientèle ;
• pour traiter les transactions ;
• pour fournir des informations sur ses services ;
• pour envoyer des communications périodiques par courriel ;
• pour informer les clients sur les nouveautés du secteur ;
• pour respecter ses obligations légales et réglementaires ;
• pour exercer ses droits de défense dans le cadre de litiges et procédures judiciaires ou administratives.

Lorsque le droit applicable requiert de recueillir le consentement préalable du Client ou de l’utilisateur, Ben S. Digital Change recueillera celui-ci antérieurement au traitement ou, à défaut de recueil du consentement de la personne concernée, n’offrira pas ses services au Client ou à l’utilisateur en question.

4. Cookies et autres technologies de traçage

Dans le cadre de certaines communications avec ses Clients et utilisateurs ainsi que sur sa plateforme, Ben S. Digital Change utilise des cookies et/ou d’autres technologies de traçage. Les cookies sont des fichiers qu'un site ou son fournisseur de service transfère sur le disque dur de l’appareil de l’utilisateur par l’intermédiaire de son navigateur web, ce qui permet au système du site ou de son fournisseur de service de reconnaître le navigateur de l’utilisateur et de capturer afin de se souvenir de certaines informations.

Ben S. Digital Change recourt à ce type de technologie afin de mieux comprendre les préférences de ses utilisateurs afin de leur fournir des services améliorés. Cette technologie est également utilisée dans des buts de sécurité et afin de compiler des données agrégées sur le trafic de la Plateforme et sur ses interactions afin d’offrir une meilleure expérience de celle-ci.

Ben S. Digital Change recourt aux services d’analyse web de « Google Analytics » et « Facebook Analytics ». Ces services d’analyse web sont offerts respectivement par Google Inc., une entreprise du groupe Alphabet Inc., Facebook Inc. aux États-Unis, qui pistent et rapportent le trafic d’un site web. Les données recueillies sont traitées sous une forme personnellement non-identifiable (anonymisation IP). Ces entreprises ne dévoilent ces informations à des tiers que dans le cadre requis par la loi. Elles utilisent les données recueillies pour suivre et superviser l’utilisation de la Plateforme. Ces données sont partagées avec d’autres services de Google et Facebook. Ces entreprises peuvent utiliser les données recueillies afin de contextualiser et personnaliser les publicités de leur propre réseau publicitaire. Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Google et de Facebook .

5. Conservation des données

Les données sont conservées sous forme électronique sur des serveurs sis en Suisse et en Allemagne.

Ben S. Digital Change conservera les données collectées aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles l’ont été. En sus, Ben S. Digital Change conservera les données collectées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les obligations légales et réglementaires, ainsi que pour toutes réclamations qui pourraient être adressées à Ben S. Digital Change. De surcroît, Ben S. Digital Change conservera les données collectées aussi longtemps que l’intérêt légitime des parties concernées l’exige.

Par conséquent, Ben S. Digital Change conserve les données personnelles pour une durée d’au moins cinq ans pouvant aller jusqu’à dix ans, et ce, à compter de la fin de la relation contractuelle.

À l’issue de la période de conservation des données, Ben S. Digital Change procédera à la suppression des données personnelles.

6. Sécurité des données

Ben S. Digital Change prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformément à l’état de l’art afin de protéger les données personnelles traitées contre toute manipulation involontaire, illégale ou non autorisée, suppression, altération, accès, transmission ou utilisation et de façon à éviter toute perte partielle ou totale desdites données.

7. Sous-traitants

Ben S. Digital Change est autorisée à sous-traiter des services ou des domaines d’activité (p.ex. la collecte et la gestion des données clients, le traitement des données de transaction) en tout ou en partie à d’autres sociétés en Suisse ou à l’étranger.

Les sous-traitants doivent satisfaire les standards de traitement et de sécurité des données de Ben S. Digital Change.

Ben S. Digital Change communique uniquement, à ses sous-traitants, les données nécessaires à la réalisation de leurs prestations.

Les données à caractère personnel traitées par Ben S. Digital Change et ses sous-traitants peuvent être transmises à des partenaires commerciaux. Lors de tels transferts, le Client ou l’utilisateur de la Plateforme verront leurs droits respectés, notamment par le biais d’une information en conformité avec le cadre juridique applicable.

8. Droits de la personne concernée

Tout Client ou utilisateur dont ses données personnelles sont traitées par Ben S. Digital Change peut exercer les droits suivants :

• le droit d’accès qui permet à la personne concernée de demander à Ben S. Digital Change si ses données personnelles sont traitées et dans l’affirmative, d’obtenir la remise ou la portabilité de celles-ci ;
• le droit de rectification qui permet à la personne concernée de demander à ce que soit corrigée ou mise à jour ses données personnelles qui seraient incomplètes ou incorrectes ;
• le droit à l’effacement qui permet à la personne concernée de demander à ce que ses données personnelles soient effacées ou retirées, sous réserve des cas dans lesquels Ben S. Digital Change puisse s’y opposer ;
• le droit de retrait du consentement qui permet à la personne concernée de retirer son consentement au traitement de ses données personnelles pour les traitements qui ont comme base légale le consentement ;
• le droit à la limitation qui permet à la personne concernée de demander à ce que le traitement de ses données personnelles soit restreint ;
• le droit d’opposition qui permet à la personne concernée de s’opposer au traitement de ses données personnelles par Ben S. Digital Change, sous réserve des cas dans lesquels Ben S. Digital Change puisse s’y opposer.

Ben S. Digital Change se réserve le droit de vérifier l’identité de la personne concernée avant d’accéder à de telles requêtes.

Pour exercer leurs droits, le Client ou l’utilisateur peuvent contacter Ben S. Digital Change, soit par courrier soit par courriel, aux coordonnées indiquées ci-dessous :

Par courrier : Ben S. Digital Change c/o FANIRO Sàrl, route de St Julien 274, 1258 Perly

Par courriel : [email protected]

Si un Client ou utilisateur estime que Ben S. Digital Change enfreint la législation applicable, il est possible de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente de son Etat. Le Client ou utilisateur est invité à informer Ben S. Digital Change de son intention de porter plainte et de lui donner ainsi la possibilité de réparer toute erreur éventuelle.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Ben S. Digital Change peut mettre à jour sa politique de confidentialité de manière ponctuelle.

Toute modification de la politique de confidentialité de Ben S. Digital Change fera l’objet d’une information préalable à son entrée en vigueur.

10. Contact

Toute question concernant la protection des données peut être soumise par courriel à [email protected], ou par courrier à FANIRO Sàrl, route de Saint-Julien 274, 1258 Perly-Certoux.