FAQ - A propos
Qui est Ben S. Solutions de Change ? Quels services sont proposés ?
Ben S. Solutions de Change est l'union des deux marques de FANIRO SARL, société Genevoise créée en 2004 : soit Ben S. Shop & Change et Ben S. Digital Change. Notre société propose des opérations de change billets au travers de ses agences physiques ainsi que des opérations de change online avec sa solution Ben S. Digital Change à des taux parmi les plus compétitifs sur le marché, et ce pour chacun des deux canaux cités précédemment.
Quel sera le taux de change appliqué à mon opération ?
Nous vous invitons à utiliser le simulateur dans votre compte client afin d'obtenir à titre indicatif le taux de change du moment. Ce dernier sera le taux de change du marché à réception des fonds sur notre compte Ben S. Digital Change additionné de nos marges que vous trouverez sur notre page tarifs.
Si Ben S. Solutions de Change propose des taux si avantageux, comment se rémunère-t-elle ?
Ben S. fait bénéficier ses clients physiques et numériques de ses accès directs au marché Forex ( Change ) auprès de ses partenaires bancaires. Nous appliquons des marges minimes au taux obtenu. Nous avons également une structure performante mais légère. Tous ces aspects font bénéficier nos clients des meilleurs taux.
Quels profils de clients acceptez-vous ?
Nous travaillons avec les particuliers, les frontaliers, et les entreprises. Découvrez la liste des pays et des ressortissants éligibles ici.
Comment s'assurer que l'argent est transféré en toute sécurité ?
Les transferts d'argent et les opérations de change se font entre la plateforme de votre banque et celle de notre partenaire financier (banque). L'objectif est d'obtenir le même degré de sécurité que lorsque vous effectuez vos opérations à travers votre propre plateforme bancaire, et ce de manière stricte.
Dois-je fermer mon compte bancaire suisse pour pouvoir profiter de vos services ?
Non, en aucun cas vous devez fermer vos comptes bancaires.
Je n'ai pas d'ordinateur, puis-je tout de même utiliser Ben S. Digital Change?
Oui, vous pouvez utiliser nos services Ben S. Digital Change à partir de votre smartphone grâce à notre application, disponible sur IOS comme sur Android. Vous pouvez ainsi vous connecter à votre compte Ben S. Digital Change quand vous le désirez et à partir de l'endroit que vous souhaitez.
Existe-t-il un service express permettant de recevoir les fonds le jour même en cas d'urgence ?
Oui, il existe un service express vous permettant de recevoir vos fonds le jour même, cependant, ce dernier est sujet à des frais supplémentaires, à la charge du client.
Quelles devises puis-je convertir avec Ben S. Digital Change ?
Pour le moment uniquement les euros.
Vais-je recevoir un justificatif électronique attestant de mon transfert ?
Oui. Dès l'opération effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation de la transaction. Vous pourrez accéder à cette opération depuis votre compte client.
Comment m'assurer que vous ayez bien reçu les fonds ?
Vous pouvez à tout moment joindre notre support client. Par ailleurs, si nous n'avons pas reçu vos fonds auprès de notre banque, 48 h après votre demande de change, (sauf le week-end et les jours fériés ) nos équipes prendront contact avec vous.
Pourquoi créer un compte en ligne si j'ai l'habitude de me rendre dans vos agences physiques ?
Nous voulons proposer le meilleur change au meilleur taux aussi bien au sein de notre plateforme digitale BenS-Digital-Change.ch qu'auprès de nos Agences Physiques BenS-shop-change.ch. Nous vous invitons à lire notre tableau comparatif à ce sujet. Nous optons pour une stratégie omnicanale. D'où notre slogan et vous comment changez-vous ?
